Política de envío

Política de Envío – axelyastro.com

En axelyastro.com (en adelante, “el Sitio”), ofrecemos envíos tanto a nivel nacional como internacional. A continuación, detallamos las condiciones y procedimientos relacionados con el envío de nuestros productos:

1. Cobertura de Envío

   • Envío Nacional: Realizamos entregas en todo el territorio nacional.

   • Envío Internacional: También enviamos a diversos países. La disponibilidad exacta y el tiempo de entrega pueden variar según la región.

2. Costo del Envío

   • El costo se calcula y muestra en la pantalla de pago, una vez que ingresas tu dirección de envío.

   • El precio se basa en factores como ubicación, peso y/o dimensiones del paquete.

3. Tiempos de Entrega

   • Los plazos de entrega dependen de tu ubicación y del servicio de paquetería asignado. De manera general, el envío nacional puede tardar entre 3 y 7 días hábiles; el internacional, de 7 a 21 días hábiles o más, según aduanas y procesos locales.

   • Los tiempos de entrega son aproximados y pueden retrasarse por factores externos (festividades, clima, trámites aduaneros, etc.).

4. Seguimiento de Envío

   • En la mayoría de los casos, te proporcionaremos un número de rastreo para que puedas seguir tu pedido. Asegúrate de verificar tu correo electrónico y carpeta de spam.

5. Impuestos y Aduanas (envíos internacionales)

   • Dependiendo de las normas del país de destino, podrían generarse impuestos, tasas o cargos aduaneros adicionales. Estos gastos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el costo de envío que se muestra en el Sitio.

   • Te recomendamos consultar las políticas aduaneras de tu país antes de realizar la compra para evitar inconvenientes.

6. Problemas con la Entrega

   • Si tu pedido sufre retrasos, daños o extravío durante el tránsito, contáctanos a la brevedad a nuestro correo de soporte para ayudarte a resolverlo: soporte@axelyastro.com.

   • axelyastro.com no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería o circunstancias externas fuera de nuestro control (como huelgas, desastres naturales, etc.).

7. Direcciones Incompletas o Erróneas

   • Es tu responsabilidad proporcionar la dirección de envío correcta y completa. Si un pedido se regresa debido a una dirección incorrecta, nos pondremos en contacto para acordar un nuevo envío, cuyo costo adicional deberá ser cubierto por el cliente.

Si tienes cualquier otra pregunta sobre nuestros envíos o necesitas asistencia adicional, por favor escríbenos a soporte@axelyastro.com. ¡Estamos aquí para ayudarte a que tu experiencia con Axel y Astro sea de otro mundo!